Ai possessori di carta di identità elettronica.

La carta d’identità elettronica (CIE) è anche uno strumento di accesso ai servizi online delle pubbliche amministrazioni, attraverso l’app CieID.

I codici PIN e PUK necessari per l'attivazione di CieID vengono forniti in due parti: le prime 4 cifre sono contenute nell'ultimo foglio della ricevuta che l'operatore allo sportello consegna al richiedente in fase di emissione della carta, mentre le restanti 4 cifre sono presenti sulla comunicazione ministeriale che viene recapitata all’indirizzo indicato dal cittadino, insieme alla carta d'identità stessa.

Per l’attivazione della CIE come identità digitale, oltre ai codici PIN e PUK, è fondamentale avere un numero di cellulare e un indirizzo mail, che non possono essere associati alla carta d'identità di altri famigliari.

Ristampa dei codici PIN e PUK
In caso di errore o smarrimento, il codice PIN può essere reimpostato in autonomia dal cittadino tramite l’app CieID: per farlo, scegliendo la voce «Sblocca carta» dal menu, va inserito il codice PUK e poi impostare un nuovo PIN. Se si è smarrito anche il PUK è possibile recuperarlo tramite la funzionalità “Recupero PUK” sempre nell’app CieID, ma soltanto se al momento della richiesta della CIE in Comune erano stati forniti il contatto email o numero di cellulare associato alla carta. Se il cittadino non riesce a provvedere in autonomia, è possibile rivolgersi allo Sportello al Cittadino.

Possibilità di delega al ritiro della sola prima parte dei codici PIN e PUK
In caso di impossibilità a presentarsi personalmente o firmare digitalmente il modulo, è possibile delegare una terza persona al ritiro della sola prima parte dei codici PIN e PUK, con la consegna della seconda parte che dovrà avvenire esclusivamente ai recapiti forniti dall’interessato già presenti sul portale della CIE. La persona delegata dovrà in ogni caso esibire la CIE del delegante in originale.

Inserimento o aggiornamento dei contatti (telefono e mail)
Soltanto il diretto interessato può rivolgersi allo Sportello al Cittadino anche per richiedere l'inserimento o l’aggiornamento dei propri contatti. Nel caso di minorenni, la richiesta può essere effettuata da uno dei genitori. I contatti (numero di telefono e indirizzo mail) devono però essere esclusivamente associati alla CIE del minore. Al momento della richiesta è necessario esibire la carta d’identità elettronica in originale, per le verifiche di sicurezza richieste dal sistema CIE.

Esibizione della carta d'identità in originale
Per entrambe le operazioni sopra indicate - ristampa dei codici e aggiornamento dei contatti - è obbligatoria l'esibizione della carta d'identità elettronica in originale, in quanto per garantire la massima sicurezza dell’identità digitale, il sistema CIE richiede all'operatore la verifica e l'inserimento del codice ologramma presente sulla stessa. Si precisa che il codice ologramma può essere acquisito esclusivamente dalla carta d'identità esibita in originale (non è possibile accettare immagini o scansioni del documento).

Attivazione della CIE come identità digitale
Per ricevere supporto per l'attivazione della CIE come identità digitale è possibile rivolgersi all'Ufficio relazioni con il pubblico. Per il servizio di facilitazione digitale occorre sempre la presenza dell’intestatario della carta, anche se minore.

Modulistica:

• Modulo richiesta ristampa e consegna prima parte codici PIN-PUK a delegato

I codici PIN e PUK della carta di identità elettronica e/o l'inserimento o l'aggiornamento dei contatti (telefono e mail) associati alla carta d'identità elettronica.

La ristampa o l'invio dei codici vengono effettuati immediatamente allo sportello. 

https://www.cartaidentita.interno.gov.it/